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RAPPEL VOLONTAIRE DE CERTAINS SACHETS REPAS HILL’S, POUR CHAT

Hill’s Pet Nutrition procède à un rappel volontaire, limité à certains lots de production, de sachets repas, pour chat, Hill’s. Ces produits ont été disponibles à la vente en Janvier 2016 au plus tôt.

En raison d’une erreur de notre fournisseur d’ingrédients, ces produits contiennent de hauts niveaux de fer. Le fer est un nutriment essentiel à l’alimentation féline, mais, en trop grande quantité, il peut causer des troubles digestifs tels que diarrhées et vomissements, ou entraîner des conséquences plus sérieuses.

En France, ce problème se limite aux produits et aux Dates de Durabilité Minimale listés ci-dessous. Aucun autres produits Hill’s ou Dates de Durabilité Minimale ne sont concernés par ce rappel.

Si vous avez acheté ce produit, merci de ne plus le donner à votre chat, et de consulter votre vétérinaire en cas de problème.

Si vous avez acheté l’un de ces produits spécifiés ci-dessous,

  1. Renvoyez la preuve d’achat et la boîte cartonnée contenant les sachets repas restants à :
    Hill’s Pet Nutrition – Service consommateurs
    955, route des Lucioles
    06904 SOPHIA ANTIPOLIS
  2. Complétez et renvoyez notre formulaire 100% satisfait ou remboursé, en précisant « Produit rappelé » à la question « Raison du retour ».
    Cliquez ici pour imprimer le formulaire.
  3. Comme indiqué dans le formulaire 100% satisfait ou remboursé, merci de joindre un Relevé d’Identité Bancaire.
  4. Nous vous rembourserons du montant de votre achat. Les frais d’envoi seront remboursés sur demande écrite et sur la base du tarif lent en vigueur de La Poste.

Pour toute question, nous sommes à votre disposition au numéro vert 0 800 22 21 49 (appel gratuit depuis un poste fixe).

Les produits rappelés ont été retirés des rayons ; vous n’y trouverez donc plus que des produits sûrs à la consommation. Si le produit que vous recherchez n’est pas disponible, un responsable de rayon pourra vous conseiller dans l’achat d’un produit alternatif ou, vous pourrez nous contacter au numéro vert Hill’s 0800 22 21 49 ou à l’adresse mail suivante pour obtenir des conseils : clientfr@hillspet.com.

Chez Hill’s, nous apportons une grande importance à la qualité et la sûreté de nos aliments pour animaux. Nous regrettons sincèrement cette situation et nous pouvons vous assurer que nous travaillons actuellement avec notre fournisseur pour améliorer les procédures de sécurité et éviter qu’une erreur similaire ne se reproduise.

Description du produit Référence Date de Durabilité
Minimale
indiquée
sur le carton
Image
MISE A JOUR: Science Plan Feline Senior 11+ Multipack Poulet et Saumon 2190V 09 2017
Science Plan Feline Adult Urinary & Hairball Control
Mix 2 saveurs Poulet/Poisson
(12x85g)
10244V 10 2017
Science Plan Sterilised Cat
Mix 2 saveurs Poulet/Saumon
(12x85g)
1943V 10 2017
Science Plan Feline Adult Light
Mix 2 saveurs Poulet/Poisson
(12x85g)
2119V 04 2017
&
07 2017
Science Plan Feline Mature
Mix 2 saveurs Poulet/Poisson
(12x85g)
2120V 08 2017
Science Plan Sterilised Cat
Mix 4 saveurs Poulet/Saumon/Dinde/Truite
(12x85g)
3766V 06 2017
&
10 2017
Prescription Diet Feline c/d Urinary Stress
Reduced Calorie Poulet
(12x85g)
2742U 09 2017
La Date de Durabilité Minimale est visible en-dessous du carton ou à l’arrière du sachet repas

07 2017 xxx xx xxxx
xx xxxxxxx
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